Reporte ejecutivo mensual
Clínica Sonrisa Blanca
CDMX · Mayo 2026
Generado por
CloseLabs
Leads totales
382
Citas agendadas
157
Conversión
41.1%
Revenue
$92,002
Resumen del mes
Indicadores clave de adquisición, conversión y operación.
Leads totales
382
3,820 mensajes recibidos
Citas agendadas
157
136 confirmadas · 21 canceladas
Tasa de conversión
41.1%
Leads → agendados
Revenue total
$92,002
Ticket prom. $586
Tiempo prom. para agendar
7.9 h
Desde el primer contacto
Reactivación de chats
50
14.3% de pacientes inactivos recuperados
Mensajes WhatsApp
9,168
5,348 enviados por el agente
Revenue promedio / cita
$586
Por cita agendada
Embudo de conversaciones
Distribución por estado al cierre del mes.
Inicial
82
Follow-up
102
Agendado
157
Cancelado
41
Conclusión
157 leads llegaron a agendado y 41 terminaron cancelados (20.7% de cancelación). Hay 102 aún en follow-up (26.7% del total).
Acción recomendada
La cancelación está alta: activar recordatorio 24h antes vía WhatsApp y llamada de confirmación para los servicios de mayor ticket.
Rendimiento por anuncio
Qué campaña está convirtiendo mejor.
| Anuncio | Plataforma | Leads | Agendados | Conv. | Revenue |
|---|---|---|---|---|---|
| TOPOrtodoncia Promo | Meta Ads | 79 | 40 | 50.6% | $21,880 |
| Sonrisa Verano | Meta Ads | 67 | 35 | 52.2% | $19,005 |
| Blanqueamiento Express | Google Ads | 82 | 27 | 32.9% | $14,364 |
| Cita gratis primera vez | TikTok Ads | 59 | 27 | 45.8% | $16,794 |
| Reactivación pacientes | 43 | 14 | 32.6% | $8,456 |
Conclusión
Sonrisa Verano (Meta Ads) es el anuncio que mejor convierte: 52.2% y $19,005 de revenue. Reactivación pacientes queda último con 32.6%.
Acción recomendada
Mover presupuesto de "Reactivación pacientes" hacia "Sonrisa Verano" y replicar su copy/segmentación en una variante nueva el próximo mes.
Servicios y médicos
Desglose de ingresos por línea de servicio y por especialista.
Por servicio
| Servicio | Citas | Ticket prom. | Revenue |
|---|---|---|---|
| Ortodoncia | 36 | $731 | $26,316 |
| Endodoncia | 41 | $588 | $24,108 |
| Implante | 32 | $492 | $15,744 |
| Limpieza dental | 26 | $506 | $13,156 |
| Blanqueamiento | 22 | $593 | $13,046 |
Por médico
| Médico | Pacientes | Citas | Revenue |
|---|---|---|---|
| Dr. Hernández | 53 | 53 | $28,302 |
| Dr. Ramírez | 36 | 36 | $22,788 |
| Dra. Martínez | 30 | 30 | $15,570 |
| Dra. López | 24 | 24 | $12,624 |
Conclusión
Ortodoncia concentra 28.5% del revenue del mes. Dr. Hernández lidera con $28,302 y 53 pacientes.
Acción recomendada
Crear una campaña dedicada al servicio "Ortodoncia" + bundle con el segundo servicio más vendido. Asegurar disponibilidad de Dr. Hernández en los horarios de mayor demanda.
Patrones de comportamiento
Cuándo llegan los leads y quiénes son.
Leads por día de la semana
Leads totales y agendados por día.
Distribución por edad
Leads por rango etario.
Edad prom. agendados
30 años
Conclusión
El día con más leads es Mié (73 leads, 24 agendados). El rango de edad dominante es 36-45 años (87 leads). Edad promedio de los agendados: 30 años.
Acción recomendada
Concentrar pauta y disponibilidad médica los Mié. Ajustar el copy de los anuncios al rango 36-45 (lenguaje, beneficios y formas de pago relevantes para ese segmento).
Horarios de mayor agendamiento
Horario laboral declarado: 09:00 – 19:00.
Top 3 horas pico
- 1
18:00
20 agendamientos
- 2
17:00
18 agendamientos
- 3
11:00
16 agendamientos
Dentro vs. fuera de horario
123
Dentro de horario
34
Fuera de horario
21.7% de los agendamientos ocurren fuera del horario laboral — el agente está cubriendo esa demanda.
Insight del mes
18:00 es la hora con más agendamientos.
Refuerza disponibilidad médica entre las 18:00 y las 17:00 los días de mayor flujo para no perder citas.
Mapa de calor: día × hora
Conclusión
21.7% de los agendamientos ocurre fuera del horario laboral (09:00–19:00). Top hora pico: 18:00 con 20 agendamientos.
Acción recomendada
Mantener cobertura del agente 24/7 — está capturando demanda fuera de horario sin saturar la agenda. Reforzar disponibilidad médica en 18:00.